Assicurazione
Ultimo aggiornamento: febbraio 2020

Le informazioni contenute in questa pagina sono intese solo come introduzione e non devono essere invocate al posto di consulenza legale. I diritti dipenderanno dalle circostanze e dai termini particolari della polizza assicurativa.

La mia casa è assicurata

Cosa devo fare prima?
Se la tua casa o proprietà è stata distrutta in un disastro, potresti provare shock e dolore e potresti avere difficoltà a comprendere le informazioni che l'assicuratore ti ha inviato. Chiedi a familiari, amici o agenzie di supporto di aiutarti a presentare la richiesta di risarcimento non appena puoi. Non firmare alcun documento fino a quando non capisci cosa significa. Puoi chiedere una recensione se in seguito scopri che le tue stime erano sbagliate. Di solito, dopo aver finalizzato il reclamo, hai 12 mesi per farlo.

Come funziona la politica?
Una polizza di costruzione sarà per una "somma assicurata" (l'importo specifico in dollari per cui sei assicurato) o la sostituzione dell'edificio. La maggior parte delle polizze è assicurata per somma.

Se la vostra polizza è assicurata, di solito non otterrete più della somma assicurata. Tuttavia, alcune politiche includono altre coperture per elementi quali alloggi di emergenza, pulizia o bonifica di un sito o tariffe professionali per architetti, commercialisti o progettisti. Chiedi all'assicuratore quale altra copertura è fornita.

Se la polizza prevede la sostituzione dell'edificio, la polizza consentirà all'assicuratore di scegliere tra il pagamento di un edificio sostitutivo o il pagamento in contanti. Il pagamento in contanti deve coprire l'intero costo della sostituzione. Dovresti essere in grado di recuperare l'intero costo della ricostruzione della tua proprietà allo stesso standard di prima di un disastro.

Dovrai preparare un inventario della casa e degli annessi per consentire all'assicuratore di produrre un programma di lavori. Dovresti chiedere assistenza ad amici e vicini per assicurarti di fornire una descrizione completa e accurata della proprietà assicurata. Si dovrebbe fare lo stesso nella preparazione di un elenco di elementi da sostituire in base a una politica dei contenuti.

Se l'assicuratore ti dà un pagamento in contanti ma questo non è sufficiente per coprire i costi di ricostruzione, l'assicuratore può essere invitato a rivalutare il reclamo. È necessario richiedere una revisione entro determinati limiti di tempo - chiedere all'assicuratore quanto tempo hai.

In che modo l'assicuratore definisce un incendio?

"Copertura antincendio" è un'inclusione standard nell'assicurazione casa e contenuti, ma cosa significa in realtà? Si scopre che ciò per cui sei coperto è definito in molti modi diversi. Vedi articolo CHOICE del 6 febbraio 2020 .

Nota: non firmare un modulo di rilascio dell'assicurazione se non vi sentite a vostro agio.

Ho urgente bisogno di soldi. C'è qualcosa che posso fare per ottenere il pagamento più veloce?
Sì. Gli assicuratori devono seguire rapidamente la richiesta in caso di urgente necessità finanziaria. Ciò è conforme al Codice di condotta generale dell'assicurazione (il codice), le linee guida che gli assicuratori devono seguire quando trattano i reclami e i reclami.

Il codice indica inoltre che l'assicuratore deve versare un pagamento anticipato, se del caso, entro cinque giorni lavorativi dalla dimostrazione della necessità finanziaria. Qualsiasi pagamento anticipato verrà tolto dal valore totale del reclamo. Parla con l'assicuratore della tua situazione.

Puoi trovare ulteriori informazioni sul codice nel sito Web Code of Practice. Contattare l' Autorità australiana per i reclami finanziari 1800 931 678 se non è possibile raggiungere un accordo con il proprio assicuratore.

Devo accettare l'opzione di ricostruzione o un pagamento forfettario?
Potresti essere in grado di scegliere tra l'opzione di ricostruzione o un pagamento forfettario, ma rifletti attentamente su ciascuna opzione. Se scegli un pagamento forfettario, questo può occuparsi dei problemi finanziari che affronti ora, ma potresti facilmente spendere i soldi e quindi avere meno soldi in seguito. In base ad alcune politiche, non otterrai determinati benefici se accetti un pagamento forfettario. Ad esempio, il costo della rimozione di detriti, gli aggiornamenti del materiale degli incendi boschivi e il costo delle autorizzazioni sono generalmente esclusi. Controlla attentamente la tua polizza e parlane con il tuo assicuratore.

Se ricostruisco, il mio assicuratore coprirà i costi aggiuntivi del nuovo codice di costruzione?
Se la vostra polizza era per un importo assicurato, l'assicuratore non coprirà costi aggiuntivi come modifiche alle leggi di pianificazione a meno che non vi sia una copertura aggiuntiva specifica nella polizza o non abbiate aumentato la somma assicurata per coprire i costi aggiuntivi.

Tuttavia, potresti avere una copertura per i costi del nuovo codice di costruzione se la copertura della polizza dovesse sostituire la tua casa "come nuova" o con un vantaggio sostitutivo. La maggior parte delle politiche prevede pagamenti extra per modifiche alla pianificazione e alla costruzione di leggi.

Non sono d'accordo con la valutazione assicurativa. Cosa posso fare?
Se non si è d'accordo con la propria valutazione assicurativa, provare a negoziare con l'assicuratore. L'assicuratore dovrebbe avere i propri processi di risoluzione delle controversie. L'Autorità australiana per i reclami finanziari può registrare il reclamo e indirizzarlo alla compagnia di assicurazioni.

L'assicuratore ha quindi 45 giorni per risolvere il reclamo.

Se non si è riusciti a raggiungere un accordo dopo aver tentato di negoziare, informare l' Autorità australiana per i reclami finanziari 1800 931 678 e, se possibile, allegare una copia della lettera di "decisione finale" dell'assicuratore.

Sono responsabile se qualcuno si fa male sulla mia proprietà?
Di solito non sei responsabile per gli appaltatori governativi e i volontari di organizzazioni come il Servizio di emergenza statale. Queste persone sono coperte per eventuali incidenti che possono verificarsi durante l'assistenza sulla tua terra da un'assicurazione di responsabilità pubblica governativa o organizzativa.

Tuttavia, la copertura assicurativa per responsabilità civile è inclusa nella polizza assicurativa sulla proprietà. Se si accetta un pagamento forfettario per la perdita totale di una proprietà, la copertura della responsabilità pubblica potrebbe interrompersi al momento del pagamento. Ciò sarebbe spiegato nella lettera di offerta della somma forfettaria. Se hai subito una perdita o un danno parziale, la tua assicurazione di responsabilità civile pubblica di solito continua. Verificare con il proprio assicuratore.

È possibile acquistare una copertura assicurativa di responsabilità civile se non si è coperti. Contattare il Consiglio delle assicurazioni australiano per ulteriori informazioni.

Non sono assicurato o sono sottoassicurato

Sono sottoassicurato. C'è qualcosa che posso fare?
Se non puoi permetterti i costi per la ricostruzione e la somma assicurata è stata decisa o raccomandata dalla tua compagnia assicurativa, società ipotecaria o altro istituto finanziario, potresti presentare un reclamo contro tale istituto per darti consigli inappropriati.

Se non riesci a ricostruire e ti viene lasciato un grave deficit tra il valore della tua terra e l'ammontare del mutuo, dovresti chiedere consiglio a un consulente finanziario .

Ho dimenticato / non ho pagato il mio premio assicurativo. Cosa posso fare?
Di solito, se la polizza non è stata rinnovata o non è stato pagato il premio, non sarà possibile presentare un reclamo. L'assicuratore deve informarti per iscritto che la polizza sta per concludersi (decadere) almeno 14 giorni prima. Se l'assicuratore non lo ha fatto e non ha rinnovato la polizza, la polizza continuerà come se fosse stata rinnovata per il periodo della polizza originale.

Se la polizza è scaduta di recente e sei stato un cliente a lungo termine dell'assicuratore, puoi chiedere che la tua assicurazione continui per motivi speciali. Ciò potrebbe includere il fatto che tu abbia messo in atto la politica per molti anni e che tu abbia avuto motivi che ti hanno fatto dimenticare di rinnovare la tua politica. Di solito, tuttavia, non è possibile presentare un reclamo.

Voglio assicurarmi che la mia proprietà sia adeguatamente assicurata da ora in poi. Quale copertina dovrei scegliere?
Il governo locale ha imposto requisiti extra significativi sulla ricostruzione in aree soggette a incendi boschivi.

Se si sceglie una politica di sostituzione, questo coprirà il costo aggiuntivo per la ricostruzione.

Non sarai sottoassicurato se dovessi perdere la casa in caso di catastrofi future. Tuttavia, le politiche di sostituzione sono sempre più difficili da trovare. Se si sceglie una polizza "somma assicurata" o "somma assicurata e sostituzione / importo aggiuntivo" per un determinato importo di denaro, è importante assicurarsi di aver identificato il vero costo di ricostruzione della proprietà e assicurarsi che la polizza continui a garantire l'intero costo della ricostruzione. Altrimenti, questo potrebbe non essere sufficiente per coprire la ricostruzione se dovessi perdere di nuovo la tua casa.

Altra copertura assicurativa

pensione
La maggior parte delle persone è coperta per una copertura assicurativa sulla vita nella propria polizza di pensione. Se hai perso un familiare in un disastro, mettiti in contatto con il loro fondo di pensione per presentare una richiesta di rilascio di assicurazione sulla vita e super. Contattare il Consiglio delle assicurazioni australiano per ulteriori informazioni.

Sebbene sia raro ottenere la pensione anticipata, potresti essere in grado di ottenerla per motivi compassionevoli o se hai un sostegno al reddito ammissibile da Centrelink e hai gravi problemi con il denaro. Il fondo di pensione può anche includere la copertura per invalidità permanente, invalidità temporanea e totale e continuare a guadagnare uno stipendio. Contatta il tuo fondo di pensione o Centrelink per ulteriori informazioni.

Assicurazione del credito al consumo
Potresti avere un'assicurazione del credito al consumo sul tuo prestito. Questa assicurazione ti copre se succede qualcosa che significa che non sei più in grado di soddisfare i pagamenti sul tuo prestito. Questo di solito include cose come perdere il lavoro, avere una malattia o un incidente o se c'è stata una morte. Se hai preso in prestito con un'altra persona e sono morti in un disastro, potresti essere in grado di ottenere una copertura per la perdita della vita. Contatta il tuo fornitore di prestito. Il Consumer Law Center potrebbe anche essere in grado di fornirti ulteriori informazioni.