Sfidare una decisione del Centrelink

Ultimo aggiornamento: gennaio 2020

Le informazioni contenute in questa pagina sono intese solo come introduzione e non devono essere invocate al posto di consulenza legale.

Se hai dubbi su una decisione del Centrelink che ti riguarda, hai il diritto di conoscere i motivi della decisione e puoi farla revisionare.

Centrelink non discrimina i clienti che esercitano il loro diritto di ricorso.

Quali sono i miei diritti ai sensi della legge sulla sicurezza sociale?
Hai il diritto di:
• ricevere motivi scritti per qualsiasi decisione presa da Centrelink su di te o sul tuo pagamento
• presentare ricorso contro qualsiasi decisione del Centrelink ritenuta errata
• ottenere copie della legge o politica che Centrelink ha utilizzato per prendere la sua decisione
• ottenere una copia del file di sicurezza sociale ai sensi delle leggi sulla libertà di informazione.

Quali tipi di decisioni posso sfidare?
La legge sulla sicurezza sociale (amministrazione) del 1999 prevede che una persona interessata da una decisione di un ufficiale del Centrelink possa presentare domanda di revisione di tale decisione.
Se Centrelink prende una decisione che ti riguarda personalmente, ad esempio annullando il pagamento Centrelink o decidendo che non sei idoneo per un pagamento che hai richiesto, puoi chiedere che la decisione venga rivista.

Come posso contestare una decisione del Centrelink?
Il sistema di ricorso per la sicurezza sociale è suddiviso in procedure di revisione interna (revisioni all'interno del Centrelink) e procedure di revisione esterna (revisioni da parte di tribunali e tribunali). Dovrai iniziare richiedendo una revisione interna, poiché i tribunali esterni esamineranno una decisione solo se è già stata esaminata internamente.

Primo passo: revisione interna
Un buon punto di partenza è parlare al telefono con un membro dello staff presso Centrelink o presso un centro servizi Centrelink. Puoi chiedere loro di controllare i dettagli della decisione che hanno preso su di te e anche chiedere loro di spiegartelo. Puoi anche fornire loro maggiori informazioni o correggere eventuali informazioni errate che potrebbero avere.

Tuttavia, se ciò non comporta la modifica della decisione, è possibile richiedere una revisione interna gratuita da parte di un responsabile della revisione autorizzato .

L'addetto alla revisione sarà una persona che non ha avuto alcun coinvolgimento precedente nel tuo caso e può cambiare la decisione se è sbagliata.

Il responsabile della revisione dovrà:
• ove possibile, parlarti della decisione
• esaminare i fatti, la legge e la politica
• modificare la decisione se non è corretta
• avvisare per iscritto del risultato della recensione.

È necessario presentare ricorso al funzionario incaricato della revisione entro 13 settimane dalla ricezione della comunicazione scritta della decisione originale. Se richiedi un ricorso entro questo periodo di 13 settimane, potresti ricevere pagamenti retrodatati dalla data in cui sei stato interessato dalla decisione originale di Centrelink.

Puoi ancora chiedere una recensione dopo il periodo di 13 settimane, ma eventuali modifiche si applicheranno solo dalla data in cui hai richiesto la revisione.
È necessario presentare domanda per la revisione di alcune decisioni relative alle agevolazioni fiscali familiari entro 52 settimane dalla notifica della decisione.

Non vi è alcun limite di tempo se si sta chiedendo una recensione sul denaro che si deve a Centrelink. Se la decisione riguarda un debito, puoi chiedere a Centrelink di sospendere i rimborsi del debito fino al completamento della revisione.

È possibile presentare un ricorso per la revisione:
• per telefono
• per iscritto - inviando una revisione completa di un modulo di decisione Centrelink disponibile sul sito Web del Dipartimento dei servizi umani
• di persona presso un centro servizi Centrelink.
Di solito è una buona idea ispezionare il file Centrelink prima di fare appello per una revisione perché potrebbe contenere informazioni utili per la revisione.

Il responsabile della revisione esaminerà le informazioni considerate dal decisore originale e si assicurerà che tutte le informazioni disponibili pertinenti siano state prese in considerazione. Il responsabile della revisione verificherà inoltre la disponibilità di informazioni nuove e pertinenti e correggerà eventuali errori. Al termine della revisione, il responsabile della revisione ti invierà una lettera in cui espone i motivi della sua decisione.

Revisione

Se una revisione interna è stata completata ma se ritieni ancora che la decisione presa non sia corretta , puoi fare domanda per una revisione esterna e chiedere assistenza dal Consiglio di sicurezza sociale al 83421800

Quanto costa fare appello?
In generale, non vi è alcun costo per una revisione interna del Centrelink, una prima revisione o una seconda revisione delle decisioni del Centrelink.

All'AAT, ciascuna parte si farà carico delle proprie spese e non potranno essere sostenute spese a carico dell'utente. In alcune circostanze, il tribunale può pagare le spese di viaggio ragionevoli. Il tribunale non pagherà le spese di viaggio per un rappresentante o una persona di supporto per assistere all'udienza.

Dove chiedere aiuto
Diritti di previdenza sociale South Australia 83421800